Podpora a servis

VZDÁLENÁ SERVISNÍ PODPORA

  • Online technická podpora
  • Analýza dat na dálku
  • Vzdálená aktualizace softwaru

SERVISNÍ PODPORA NA MÍSTĚ

  • Diagnostika porúch na mieste
  • Diagnostika poruch na místě
  • Výměna náhradních dílů na místě
  • Aktualizace softwaru na místě

PODPORA PŘI ODSTRAŇOVÁNÍ PROBLÉMŮ

  • Těžkým problémem, které nejsou zcela vyřešeny, se budou zabývat naši specialisté
Prázdny

Podpora

ServisnÍ kontakT

Pondělí - Neděle

+421 55 30 76527

BUĎTE VČAS INFORMOVANÝ

Nechte nám Vaši emailovou adresu a my Vás včas budeme informovat o všech novinkách

NAŠE ZÁKLADNĚ

Pokud potřebujete poradit, pomoci jsme Vám k dipozici

Po - Pia, 8:00 - 16:00
Čárskeho 10, Košice

NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY

Q1: A001 Input UV:Vstup pod napětím

Analýza: Vstupní stejnosměrné napětí PV1 nízké. Nízké napětí DC vstupu PV2
Řešení:
1. Pokud se to stalo jen ve špatném počasí (jako např.: večer nebo ráno); ale jindy je to normální, takže porucha je pravděpodobně způsobena nedostatečným vstupním výkonem, tento případ je normální jev; Jen počkejte, až se počasí zlepší, stroj se automaticky obnoví a znovu vytvoří energii, ignorujte tuto situaci.
2. Odpojte střídavý a stejnosměrný spínač a jeden po druhém odpojte řetězec solárního panelu od měniče, abyste zkontrolovali, zda kladný a záporný pól každého řetězce není správný nebo opačný, a otestujte, zda je napětí každého řetězce v rámci jmenovitého rozsahu měniče. .Pokud je jednosměrné připojení správné, restartujte měnič a sledujte, zda se měnič může normálně vrátit do provozu.
3.Zkontrolujte, zda je správně nastaven režim chodu měniče.
4. Vyměňte řetězec 2 MPPT panelů a ponechte si další pozorování.

Q2: A002 Bus UV:Sběrnice pod napětím

Analýza: Interní napětí DC BUS měniče pod rozsahem.
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda je stejnosměrné napětí panelu ve jmenovitém rozsahu a zda je správně připojeno
2. Vypněte měnič (odpojte DC a AC), po 5 minutách jej zapněte, sledujte a zkontrolujte, zda se měnič dokáže vrátit do normálního stavu. Zkontrolujte, zda se chyba nebude opakovat.

Q3: A003 Grid UV:Střídavé napětí pod jmenovitým rozsahem

Analýza: Síťové napětí je příliš nízké
Řešení:
1. Zkontrolujte, jaké je fázové napětí a frekvence z displeje, zkontrolujte, zda jsou ve jmenovitém rozsahu.
2. Zkontrolujte, zda je AC svorkovnice a vnitřní propojení rozvodné skříně správné, zkontrolujte, zda není uvolněno nebo odpojeno nějaké spojení, zkontrolujte, zda nebyl vypnut jistič v rozvodné skříni.
3. Pomocí multimetru zkontrolujte, zda je správné připojení k síti a zda není fázové napětí a síťové napětí příliš nízké
4. Zkontrolujte, zda je správně nastaven bezpečnostní kód měniče a zda je nastaven bod podpěťové ochrany sítě tak, aby odpovídal skutečné situaci.
5. Chvíli počkejte, než se obnoví síťové napětí, pozorujte střídač a zkontrolujte, zda se dokáže automaticky vrátit do normálního chodu.

Q4: A004 Grid UV:Střídavé napětí nad rozsahem

Analýza: Příliš vysoké síťové napětí
Řešení:
1. Zkontrolujte, jaké je fázové napětí a frekvence z displeje, zkontrolujte, zda jsou ve jmenovitém rozsahu.
2. Zkontrolujte, zda je AC svorkovnice a vnitřní propojení rozvodné skříně správné, zkontrolujte, zda není uvolněno nebo odpojeno nějaké spojení, zkontrolujte, zda nebyl vypnut jistič v rozvodné skříni.
3. Pomocí multimetru zkontrolujte, zda je správné připojení k síti a zda není fázové napětí a síťové napětí příliš nízké
4. Zkontrolujte, zda je správně nastaven bezpečnostní kód měniče a zda je nastaven bod podpěťové ochrany sítě tak, aby odpovídal skutečné situaci.
5. Chvíli počkejte, než se obnoví síťové napětí, pozorujte střídač a zkontrolujte, zda se dokáže automaticky vrátit do normálního chodu.

Q5: A005 Grid UF:Frekvence střídavého proudu pod rozsahem

Analýza: Frekvence sítě je příliš nízká
Řešení:
1. Zkontrolujte, jaká je zobrazena hodnota frekvence střídavého proudu, zkontrolujte, zda je hodnota ve jmenovitém rozsahu.
2. Zkontrolujte, zda je AC svorkovnice a vnitřní propojení rozvodné skříně správné, zkontrolujte, zda není uvolněno nebo odpojeno nějaké spojení, zkontrolujte, zda nebyl vypnut jistič v rozvodné skříni.
3. Pomocí multimetru zkontrolujte, zda je připojení mřížkového vodiče správné; zkontrolujte, zda frekvence sítě není příliš nízká
4. Zkontrolujte, zda je správně nastaven bezpečnostní kód měniče a zda je bod podfrekvenční sítě nastaven tak, aby odpovídal skutečné situaci.
5. Chvíli počkejte, než se obnoví síťová frekvence, pak zkontrolujte, zda se invertor může vrátit do normálu

Q6: A006 Grid OF:Frekvence střídavého proudu nad rozsahem

Analýza: Frekvence sítě je příliš vysoká
Řešení:
1. Zkontrolujte, jaká je zobrazena hodnota frekvence střídavého proudu, zkontrolujte, zda je hodnota ve jmenovitém rozsahu.
2. Pomocí multimetru zkontrolujte, zda je připojení k síti správné; a zkontrolujte, zda frekvence sítě není příliš vysoká
3. Zkontrolujte, zda je správně nastaven bezpečnostní kód měniče a zda je nastaven ochranný bod sítě proti nadměrné frekvenci tak, aby odpovídal skutečné situaci.
4. Chvíli počkejte, než se obnoví síťová frekvence, pak zkontrolujte, zda se invertor může vrátit do normálu

Q7: A007 Clock Fail:nesprávné hodiny

Analýza: Čas hodin měniče je nastaven nesprávně nebo není nastaven
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny hodiny měniče
2. Znovu nastavte hodiny měniče pomocí HMI nebo monitorování, zkontrolujte, zda se alarm opakuje.

Q8: A030 Lost Box:Box ztratil spojení

Analýza: Chybná komunikace mezi slučovací skříní a měničem
Řešení: Zkontrolujte, zda je správné připojení kabelu RS485 mezi slučovačem stejnosměrného proudu a měničem, zda je uvolněné nebo odpojené.

Q9: E001 Input OV:Vstupní napětí je příliš vysoké

Analýza: DC vstupní napětí je příliš vysoké
Řešení:
1. Vypněte DC & AC vypínač a odpojte DC solární řetězec jeden po druhém, poté pomocí multimetru zkontrolujte, zda je směr polarity a napětí každého řetězce správné, a ujistěte se, že je ve jmenovitém rozsahu.
2. Restartujte střídač (odpojením vypínače DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního provozu.

Q10: E003 Bus OV:BUS přepětí

Analýza: Interní napětí sběrnice měniče přesahuje rozsah
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda je stejnosměrné připojení měniče správné, zkontrolujte, zda je stejnosměrné napětí ve jmenovitém rozsahu
2. Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu.
3. Zkontrolujte, zda jsou kabely AC „N“ a „PE“ dobře připojeny a zda jsou v souladu se standardními požadavky

Q11: E004 Boost Fail:Boost je vadný

Analýza: Invertor má poruchu v obvodu Boost
Řešení:
1. Pokud se to stalo jen za špatného počasí (jako například: večer nebo ráno); ale jindy jsou normální, takže problém je pravděpodobně způsoben nedostatečným vstupním výkonem, je to normální jev; počkejte, dokud se počasí nezlepší, stroj se automaticky obnoví a znovu vytvoří energii, ignorujte tuto situaci.
2. Zkontrolujte, zda je stejnosměrné připojení měniče správné, zkontrolujte, zda je stejnosměrné napětí ve jmenovitém rozsahu
3. Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu.

Q12: E005 Grid OC:AC nad rozsahem

Analýza: Interní výstup střídavého proudu měniče nad rozsahem
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda solární panel není nakonfigurován příliš mnoho. Zkontrolujte, zda celkový instalovaný výkon solárního panelu není příliš vysoký.
2. Zkontrolujte, zda nedošlo ke zkratu v připojení AC vodiče nebo v AC svorce měniče.
3. Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu.
4. Sledujte, zda síťové napětí příliš kolísá.

Q13: E006 OTP:Přehřátí

Analýza: Vnitřní teplota měniče je příliš vysoká.
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda ventilátor měniče funguje a běží normálně
2. Zkontrolujte, zda ventilátor měniče není zaseknutý
3. Zkontrolujte, zda je invertor správně nainstalován a zda vyhovuje požadavkům norem a zda jsou podmínky větrání dobré nebo ne
4. Zkontrolujte, zda je invertor nainstalován přímo proti slunečnímu záření nebo zda se v blízkosti nenacházejí zařízení produkující teplo.

Q14: E007 Riso Low:Hodnota izolace je příliš nízká

Analýza: Izolační odpor vnějšího systému je příliš nízký
Řešení:
1. Zkontrolujte stav zapojení DC strany a solárního panelu, jako například existenci slabého kontaktu, poškození kabelu a jiné jevy; (může to posoudit měřením kladného a záporného napětí na zemi);
2. Zkontrolujte, zda se invertor/kabel/solární panel nenachází ve vlhkém prostředí.
3. Chcete-li měnič restartovat v suchém prostředí (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut a poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu.

Q15: E009 Int Comm:Porucha interní komunikace

Analýza: Komunikace mezi hlavním DSP a podřízeným je chybná
Řešení:
1. Restartujte měnič (odpojením přepínače DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního provozu
2. Vyměňte řídící desku

Q16: E010 ILeek Fail:Svod proudu je příliš vysoký

Analýza: proudový únik ze systému nebo měniče je příliš vysoký
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda kabeláž nebo připojení strany DC&AC nevykazují špatný kontakt nebo jev poškození drátu
2. Zkontrolujte, zda je uzemňovací vodič mezi solárními panely dobře zapojen
3. Zkontrolujte, zda se měnič, kabeláž nebo solární panel nenacházejí ve velmi vlhkém stavu.
4. Chcete-li měnič restartovat v suchém prostředí (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut a poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního provozu.

Q17: E011 Relay Fault:Vadné relé

Analýza: Interní relé měniče je vadné
Řešení:
1. Ujistěte se, že připojení AC&DC je správné, zejména věnujte pozornost kabelům „N“ a „PE“, abyste zkontrolovali, zda bylo jejich připojení správné.
2. Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit k normálnímu chodu

Q18: E012 Fan Fail:Vadný ventilátor

Analýza: Interní ventilátor měniče je vadný
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda není zdeformován kryt ventilátoru
2. Sledujte, zda VENTILÁTOR může normálně běžet (posouďte to podle zvuku chodu nebo pomocí ruky pocítíte stav větru)
3. Po 5 minutách odpojte boční vypínač střídavého i stejnosměrného proudu a zkontrolujte, zda není uvolněný připojovací kabel ventilátoru
4. Vyměňte vadný ventilátor a sledujte, zda se měnič může vrátit do normálního stavu

Q19: E013 Eeprom:Skladování je abnormální

Analýza: Interní paměť EPPOM měniče je vadná
Řešení: Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit k normálnímu chodu

Q20: E014 DC inject:Příliš vysoké stejnosměrné složení na AC výstupu

Analýza: Složení stejnosměrného proudu je v AC výstupu příliš vysoké
Řešení: Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu

Q21: E015 OutputShort:Zkrat na výstupu

Analýza: Výstupní zkrat střídavého proudu
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda AC kabel/dráty nebo komponenty sítě nejsou uzemněny nebo zda nejsou zkratovány.
2. Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního provozu

Q22: E018 Input OC:Vstup nad proudem

Analýza: Výstupní zkrat střídavého proudu
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda AC kabel/dráty nebo komponenty sítě nejsou uzemněny nebo zda nejsou zkratovány.
2. Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního provozu

Q23: E019 Incnst:Konzistence data je vadná

Analýza: Zjištěné síťové napětí/frekvence/svodový proud nebo složení stejnosměrného proudu nejsou konzistentní mezi hlavním a podřízeným DSP.
Řešení: Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu.

Q24: E020 PowerReversed:Stejnosměrné napájení je obrácené

Řešení: Restartujte měnič (odpojte vypínač DC&AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu

Q25: E023 PE loss:PE vodič není připojen

Analýza: Řidič PE je odpojen (tento chybový kód je dostupný pouze v rámci bezpečnosti AS4777). Spouštěcí hodnotu lze nastavit pomocí HMI.
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda je „zemnící“ vodič dobře připojen a zda vyhovuje standardním požadavkům
2. Zkontrolujte, zda je prahová hodnota ochrany nastavena správně prostřednictvím LCD
3. Upravte prahovou hodnotu ochrany nebo vypněte tuto funkci

Q1: A011 Grid Loss:Odpojeno ze síte

Analýza: Střídač ztratil spojení se sítí
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda je AC svorka a vnitřní propojení rozvodné skříně správné, zkontrolujte, zda není uvolněný nebo odpojený některý konektor. Zkontrolujte, zda se v rozvodné skříni nevypnul jistič.
2. Pomocí multimetru zkontrolujte, zda je připojení k síti správné; a zkontrolujte, zda je síťové napětí a frekvence ve jmenovitém rozsahu
3. Zkontrolujte, zda je správně nastaven bezpečnostní kód měniče a zda je nastavena hodnota ochrany sítě tak, aby odpovídala skutečné situaci.
4. Chvíli počkejte, dokud se síť neobnoví, a potom zkontrolujte, zda se invertor může vrátit do provozu

Q2: E021 Meter CommErr:Komunikace wattmetru je vadná

Analýza: Komunikace mezi inteligentním měřičem a měničem je vadná (když je aktivována funkce anti-feedback)
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda je kabel RS485 dobře připojen.
2. Zkontrolujte, zda je napájení měřiče normální.
3. Zkontrolujte, zda je opačně připojen kladný a záporný pól kabelu RS485.

Q1: A031 Box SPD1:Lighting Protector1

Analýza: Lighting Protector1 je vadný
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda ochrana osvětlení slučovače stejnosměrného proudu může fungovat nebo není poškozena.
2. Zkontrolujte, zda vodič signálu zpětné vazby světelné ochrany ve slučovači DC není ztracen nebo odpojen

Q2: A032 Box SPD2:Lighting Protector2

Analýza: Lighting Protector2 je vadný
Řešení:
1. Zkontrolujte, zda ochrana osvětlení slučovače stejnosměrného proudu může fungovat nebo není poškozena.
2. Zkontrolujte, zda není ztracen nebo odpojen kabel zpětné vazby světelné ochrany ve slučovači DC

Q3: E008 IGBT drv IGBT:IGBT ochrana

Analýza: Ochrana měniče IGBT
Řešení: Restartujte měnič (odpojením vypínače DC AC, počkejte 5 minut, poté jej zapněte), sledujte, zda se může vrátit do normálního chodu.

Q1: A009 Cmd Shut:Ruční vypnutí

Měnič lze vypnout manuálně pomocí HMI nebo monitorování
metoda:
1. Zkontrolujte, zda je měnič ve stavu manuálního vypnutí přes HMI nebo software na pozadí. Pokud tomu tak je, zapněte měnič přes HMI a zkontrolujte, zda se měnič může vrátit do normálního fungování.
2. Vypněte měnič (odpojte stejnosměrný a střídavý proud), po 5 minutách jej zapněte, zkontrolujte, zda je měnič schopen vrátit se do normálního provozu a zkontrolujte, zda se chyba nebude opakovat.

MÁTE ZÁJEM O SPOLUPRÁCI? KONTAKTUJTE NÁS 

Máte-li zájem o naše produkty a chcete vědět více podrobností, vyplňte formulář a budeme Vás kontaktovat, jakmile to bude možné.

Prázdny

Prázdny

Používáme cookies, abychom Vám mohli poskytnout nejlepší možnou uživatelskou zkušenost. More info...